Гарантия и сервис
Авторизация /Регистрация
8 (495) 212-09-39 c 9:00 до 22:00 по Мск 8 (800) 555-54-53 звонок по России бесплатный

Почему нам доверяют?

20 лет на рынке
Доставка в течении 24 часов
Цены от производителя
30 специалистов call-центра
собственный автопарк
Постоянным покупателям скидки и подарки
Почему нам доверяют?
Собственные
сервисные центры
В Москве, Санкт-Петербурге,
Екатеринбурге и Барнауле.
<2
Срок
рассмотрения
Срок рассмотрения Вашего
обращения о ремонте, некомплект
е или неисправности изделия
не более 2х дней.
10
Срок
ремонта
до 10 рабочих дней при
наличии необходимых запасных
частей

Что делать в случае выявления дефекта,
неисправности изделия или некомплекта?
1

Заполните форму обращения
и отправьте ее на электронный
адрес: info@o2-generator.ru

Скачать форму обращения:

Дополнительно прикрепите
к письму в сканированном
виде: гарантийный талон.

2

Наш сотрудник свяжется
с Вами в течении 2х дней
после получения обращения
по электронной почте
и сообщит о дальнейших
действиях

3

В случае необходимости
проведения диагностики
изделия, сотрудник
Сервисного центра может
запросить отправку изделия
и документов к нему.

(Доставка изделия весом до 5
кг. в сервисный центр для
диагностики и ремонта
осуществляется покупателем
самостоятельно.)


Срок ремонта займет не более 10 рабочих дней
при наличии необходимых запасных частей.
!
Если по результатам диагностики специалист Сервисного центра примет решение о платном обслуживании, ремонт изделия займет до 10 рабочих дней с момента поступления оплаты от Покупателя. (При наличии необходимых запасных частей)
Сервисный центр вправе отказать в обслуживании
или ремонте изделия по следующим причинам:
  • При наличии механического повреждения
  • При наличии повреждений, вызванных стихийными и/или техногенными бедствиями (пожар, наводнение, гроза и т.п.)
  • В случае неправильного подключения в электросеть, эксплуатации при нестабильном напряжении в электросети.
  • В случае повреждения, вызванного проникновением внутрь изделия насекомых, животных, жидкостей, пыли, и др.
  • При использовании изделия не по назначению, невыполнение приложенной к изделию инструкции по эксплуатации.

!
Если купленный товар вам не подошел по каким-либо причинам, вы имеете право его вернуть или обменять в течение 14 дней с момента его приобретения, соблюдая условия, при которых это возможно сделать:
  • Покупатель является физическим лицом;
  • Предоставлен кассовый чек;
  • Товаром не пользовались;
  • Заводские пломбы не повреждены (если они имеются на товаре);
  • Если товар был продан в оригинальной упаковке, то её целостность не должна быть нарушена;
  • Сохранены фабричные ярлыки, расходные материалы, входящие в комплектацию товара, все аксессуары и необходимая документация.
!
ВАЖНО: большинство товаров нашего сайта относится к категории медицинской аппаратуры (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.), поэтому не подлежит возврату в течение 14 дней с момента покупки.
!
Возврат денежных средств производится только при условии фактического возврата Товара, доставка Товара осуществляется силами и средствами Покупателя.
  • В случае оплаты банковской картой - возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течении 5 банковских дней;
  • В случае оплаты с расчетного счета - возврат денежных средств будет осуществлен на расчетный счет в течении 5 банковских дней;
  • В случае оплаты наличными - возврат денежных средств будет осуществлен в офисе компании.
!
Гарантия на запасные части после ремонта действительна в течение 6 месяцев, гарантия на расходные материалы не распространяется (фильтры, покрышки, ультрафиолетовая лампа и т.д.)
Адрес отправки груза по обращениям:
Московская область, г. Балашиха, Западная коммунальная зона, Шоссе Энтузиастов, владение 1А, строение 3Б.
Примечание: Последний подъезд (слева на право здания), 4 этаж, направо, офис № 10, интернет-магазин «КИСЛОРОД». Домофон (на первом этаже): пожалуйста наберите цифру 10 и нажмите кнопку вызова.